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Campaña Exclusiva para Call Centers en Colombia (Las comisiones están expresadas en pesos colombianos)

CARACTERÍSTICAS DE LA CAMPAÑA

 

• La campaña Vodafone Portabilidad esta destinada a clientes de hogar a fin de que se pasen con su mismo número a la compañía dándole una serie de beneficios en comparación con los demás operadores.

• En promedio un operador realiza de 10 a 15 portabilidades mensuales, dejando una alta rentabilidad al call center.

• El call center dispondrá de una carpeta en la nube para poder cargar las ventas correctamente y visualizar de manera online el estado de las mismas.

• El distribuidor se compromete entregar al call center una base óptima para la campaña debidamente filtrada de manera semanal sin ningún riesgo de cruzar registros con otros call centers, ya que nuestra labor es muy ordenada y bien administrada.

• El distribuidor se compromete a capacitar en Adaptación Cultural Española al supervisor y encargado de la campaña, entregando el material pertinente.

• El distribuidor se compromete a capacitar en Producto Vodafone y Actualizaciones Continuas al supervisor y encargado de la campaña.

• Los pagos de la campaña son los días 08 de cada mes (si el día indicado fuera no laborable, el pago se realizará el día hábil siguiente), este se realizará única y
exclusivamente por transferencia bancaria desde nuestra cuenta corriente en el Banco de Bogotá o desde nuestra cuenta de ahorros en Davivienda.

• El distribuidor se compromete a entregar al call center, la documentación empresarial necesaria para verificación de su existencia legal (Cámara de Comercio, RUT, Cédula de Representante Legal y un Modelo de Contrato)

CONDICIONES PARA LA CAMPAÑA

• El Call Center debe de tener un mínimo diario de 05 teleoperadores conectados y gestionando ventas.

• Se requiere que todas las llamadas de las ventas sean grabadas y estas sean cargadas a la carpeta en la nube junto al formulario de venta.

• Se debe de trabajar solo de lunes a viernes y tener como tope máximo de marcación las 03:00 pm  (hora Colombia)

• Se requiere del call center tres contactos: Skype, WhatsApp y correo electrónico a fin de siempre estarlos retroalimentando y encontrando el medio mas eficaz para un acompañamiento constante durante la gestión.

• Como un Plus de Colaboración Comercial se ofrece que si el call center presenta un mínimo de 30 ventas efectivas al mes o pasa este número ampliamente, el mes siguiente los gastos de telefonía VoIP correrán también por cuenta del distribuidor.